اجتماعات العروض مصممة كي تتكلم الشركة وتستمع أنت. وهذا مقلوب. الساعة أكثر فائدة بكثير إذا قضيت معظمها سائلًا، وهذه هي الأسئلة الاثنا عشر التي أخبرتنا أكثر ما يمكن معرفته عن شركة حين جلسنا في مقعد المشتري.
أربعة أسئلة عن الأشخاص قبل اختيار شركة تسويق
الأول: من يعمل على هذا الحساب يوميًا، بالاسم والدور، وكم ساعة شهريًا مخصصة لكل منهم؟ العرض الذي يجيب بمخرجات بدل أشخاص يخفي التخصيص الحقيقي.
الثاني: هل سيظل من في هذه الغرفة على الحساب في الشهر الرابع؟ الفجوة بين فريق العرض وفريق التنفيذ هي السبب الأكثر شيوعًا لخيبة الأمل في هذه الصناعة. لا صريحة مع شرح لطريقة التسليم أفضل من نعم مراوغة.
الثالث: كم حسابًا يحمل هذا الخبير الاستراتيجي؟ بعد ستة تقريبًا، لا أحد يفكر في حسابك بين الاجتماعات.
الرابع: كم كان معدل دوران فريقكم في الاثني عشر شهرًا الماضية؟ الشركات التي تفقد موظفيها تفقد معرفتها بالعملاء، وتدفع أنت ثمن إعادة التعلم في كل مرة.
أربعة أسئلة عن العمل
الخامس: أرني تقريرًا شهريًا أرسلتموه لعميل الشهر الماضي، مع حذف الاسم. ثلاث صفحات من تقرير حقيقي تخبرك أكثر من العرض كله. تحقق هل يذكر خط أساس وهل يحتوي على خبر سيئ واحد.
السادس: ما الذي ستوقفونه مما نفعله الآن؟ غياب الرأي يعني غياب التحليل.
السابع: ما خطة الثلاثين يومًا الأولى، وكيف يبدو الإنجاز في نهايتها؟ أنت تريد قياسًا يعمل ومتحققًا منه، وتدقيقًا مسلَّمًا، وخطوط أساس مكتوبة ومتفقًا عليها، وشيئًا واحدًا على الأقل قد نُشر.
الثامن: من يكتب العربية، وهل هي عربية مصرية أم فصحى؟ اطلب أن تقرأ نصًا كتبوه، لا نصًا ترجموه.
أربعة أسئلة عن الجانب التجاري
التاسع: في أي حساب Business Manager وأي حساب Google Ads ستعيش الحملات، ومن يملكها إذا افترقنا؟ يجب أن تكون الإجابة أن كل شيء تحت شركتك، مع منح الشركة صلاحية الوصول كشريك.
العاشر: هل يُحاسب الإنفاق الإعلاني عبركم أم يُدفع مباشرة؟ مباشرة كلما أمكن. الإنفاق الذي يمر عبر شركة هو تكلفة تحول متنكرة في هيئة تسهيل، ويجعل مراجعة الفاتورة مستحيلة.
الحادي عشر: ما مدة الإخطار، وهل هناك تجديد تلقائي، وما الذي يفعّله؟ ارتباط باثني عشر شهرًا مع إخطار تسعين يومًا هو خندق لا شراكة.
الثاني عشر: في اليوم الأخير، ماذا نستعيد وفي أي موعد؟ حسابات الدخول، والملفات المصدرية، والمحتوى، والبيانات التاريخية، كتابة، وبمهلة محددة.
واختبار واحد لا يكلف شيئًا الآن: اسأل كيف يتعاملون مع الانتقال في التحليلات. أعلنت Google أن Universal Analytics سيتوقف عن معالجة البيانات في 1 يوليو من العام المقبل، وأي شركة لم تبدأ بالفعل في تشغيل خاصية موازية لعملائها ستسلمك سجل تقارير يبدأ من منتصف الطريق. سؤال صغير يكشف هل هم متقدمون على العمل أم متأخرون عنه.
وإذا كنت تفضل دخول تلك الاجتماعات وأنت تحمل أرقامك أنت بدل أرقامهم، فابدأ من التحليل المجاني، لأن المشتري الذي يعرف خط الأساس لديه أصعب بكثير في البيع له.
