بعد العرض الرابع تتشابه العروض كلها. نفس شكل دراسات الحالة، ونفس قائمة الخدمات، ونفس الوعد بأن تكون الشركة شريكًا لا موردًا. العرض التقديمي ليس هو المنتج، ولا يكاد شيء فيه يتنبأ بنجاح التعاقد من عدمه. الذي يتنبأ به فعلًا قائمة قصيرة من الأسئلة غير اللامعة التي لا يفكر أغلب المشترين في القاهرة في طرحها، لأن أحدًا لم يخبرهم أنها موجودة أصلًا.
كيف تختار شركة تسويق إلكتروني: ابدأ بتحديد النوع
هناك ثلاثة أنواع تعمل في مصر تحت اللافتة نفسها. مكاتب شراء الإعلانات، وهي بارعة في تشغيل الميزانيات وأضعف كثيرًا في التفكير الذي يسبقها. واستوديوهات المحتوى والسوشيال ميديا، التي تنتج عملًا جميلًا وكثيرًا ما تعجز عن إخبارك بما حققه من عائد. وفرق الخدمة المتكاملة التي تغطي الاستراتيجية والأداء والمحتوى والتطوير، وتكلفتها أعلى ولا تستحقها إلا إذا كنت تحتاج ثلاثة أو أربعة من هذه العناصر في وقت واحد.
وهناك نوع رابع يستحق التسمية: تجمع من العاملين المستقلين يقدم نفسه كشركة. هذا النموذج قد يكون ممتازًا، وقد يكون شخصًا واحدًا يوزع العمل من الباطن بينما تدفع أنت سعر فريق كامل. لا شيء من الاثنين مرفوض في ذاته. المرفوض أن توقّع دون أن تعرف أيهما اخترت.
ابدأ إذن من النتيجة. اكتب جملة واحدة: بعد اثني عشر شهرًا يكون هذا التعاقد ناجحًا إذا حدث كذا. طلبات مؤهلة لا زيارات. هامش مساهمة لا إيرادًا إجماليًا. ثم اشترِ شكل الشركة الذي يحرك هذه الجملة، وتجاهل جدول الخدمات تمامًا.
الفحوص التي تفصل بين فريق حقيقي وعرض جيد
اسأل من يعمل على حسابك يوميًا بالاسم، وكم ساعة شهريًا مخصصة لكل منهم. ثم اسأل هل سيظل من في غرفة العرض على الحساب في الشهر الرابع. في كثير من الشركات تكون الإجابة لا، والصادقون منهم يقولونها ويشرحون كيف يتم تسليم الحساب بدل التظاهر بغير ذلك.
اطلب أن ترى تقريرًا شهريًا حقيقيًا أُرسل لعميل حقيقي الشهر الماضي، مع إخفاء الاسم. ثلاث صفحات من تقرير شخص آخر تعلمك أكثر من ساعة كاملة من الكلام عن التموضع. انظر هل يفصل بين ما رُصد فعلًا وما جرى تقديره، وهل يذكر خط أساس، وهل فيه خبر سيئ واحد. التقرير الخالي من الأخبار السيئة مستند تسويقي لا مستند إدارة.
اسأل ما الذي سيوقفونه مما تفعله الآن. الشركة التي ليس لديها رأي في نشاطك الحالي إما لم تنظر فيه أو تخشى قول رأيها. واسأل من يكتب العربية. لا من يترجمها. العربية التي يكتبها شخص يفكر بها تختلف عن نص مترجم آليًا، وجمهورك يلاحظ الفرق من السطر الأول.
الفحوص التجارية التي لا يجريها أحد تقريبًا
تأكد أنك تتعاقد مع شركة مسجلة تحمل بطاقة ضريبية وسجلًا تجاريًا، وأنها تصدر فواتير إلكترونية متوافقة. هذه ليست مبالغة في التفاصيل. إذا لم تكن الفاتورة على منظومة مصلحة الضرائب فلن يستطيع فريقك المالي خصم ضريبة القيمة المضافة البالغة 14 بالمئة، ويصبح التعاقد كله أغلى من الرقم الذي اتفقتم عليه. واسأل كيف تُعالج ضريبة الخصم عند المنبع حتى لا يتحول الخصم إلى خلاف شهري متكرر.
ثم احسم أين تجلس الأموال. الإنفاق الإعلاني يكون على بطاقتك أنت، وداخل حساباتك الإعلانية، وتحت أصول شركتك، مع إضافة الشركة كشريك. الشركات التي تصر على تمرير إنفاقك عبر حساباتها تبني تكلفة تحول لا خدمة. اسأل بأي عملة تُحدد الأتعاب، ومن يتحمل رسوم المنصات المحسوبة بالدولار عندما يتحرك سعر الصرف.
وأخيرًا، اسأل ماذا يحدث في آخر يوم من العلاقة. أي حسابات، وأي ملفات، وأي بيانات، وفي أي موعد. الشركة التي فكرت في بند خروجها هي شركة فكرت في بقية البنود أيضًا.
إذا أردت مرجعًا قبل أن تبدأ العروض، تشرح صفحات حلول التسويق الإلكتروني لدينا كيف يُدار كل تخصص فعليًا وكيف يُسعَّر، ويمنحك التحليل المجاني قراءة مستقلة لحساباتك أنت حتى تدخل تلك الاجتماعات وأنت تعرف كيف يبدو العمل الجيد.
