أغلب الشركات المصرية التي لديها نسخة عربية من موقعها بنتها بالطريقة نفسها: صدّروا النص الإنجليزي، وأرسلوه إلى مترجم، ولصقوه مرة أخرى، وقلبوا اتجاه التصميم. الصفحات موجودة، وهي مفهرسة، ولا ترتب على شيء. الترجمة تحل مشكلة لغة. أما البحث فمشكلة طلب، والطلب بالعربية مشكّل بطريقة مختلفة.
الناس لا يبحثون بالكلمات التي تكتب بها
العربية المكتوبة على موقع شركة فصيحة. أما استعلامات البحث فلا. العميل المصري يكتب اللهجة، ويحذف أداة التعريف، ويترك التشكيل تمامًا، وشريحة كبيرة من الأصغر سنًا تكتب بالفرانكو، أي بالحروف اللاتينية. صفحة محسّنة للمصطلح الفصيح قد تفوّت العبارة التي تحمل أغلب الحجم، والأدوات لن تنبهك لأنها تُبلغ عن كل صيغة إملائية على حدة.
ثم هناك الإملاء. الكلمة نفسها تظهر بالهمزة على الألف وبدونها، وتنتهي بتاء مربوطة أو هاء، وتنتهي بياء أو ألف مقصورة. جوجل يتعامل مع كثير من ذلك، لكن ليس بشكل مثالي، وأدوات متابعة الترتيب قطعًا لا تفعل. قبل أن تقرر أن مصطلحًا أصغر من أن يستحق الجهد، وحّد الصيغ واجمع الأرقام. نجد بانتظام مصطلحات رئيسية مختبئة داخل أربعة صفوف ضعيفة الحجم.
الطبقة التقنية التي يتخطاها الناس
الاتجاه من اليمين إلى اليسار ليس مفتاحًا في ملف التنسيق. الاتجاه يجب أن يُعلن على المستند، والمحتوى المختلط يحتاج معالجة حتى تستقر أسماء العلامات اللاتينية والأرقام داخل الجمل العربية بشكل صحيح، والنماذج ومسارات التنقل والشرائح ومؤشرات التقدم كلها تحتاج عكسًا وإلا قُرئت بالمقلوب لمن لغته الأم العربية. كل موقع عربي ندققه فيه مكوّن واحد على الأقل لم يُعكس أبدًا، وهو غالبًا صفحة إتمام الشراء.
واستهداف اللغة لا يقل أهمية. إذا كنت تخدم مصر والخليج فيجب أن تكون الصفحات قابلة للتمييز، لأن المشتري المصري والسعودي يستخدمان كلمات مختلفة للمنتجات نفسها ويتوقعان غالبًا أسعارًا ومعلومات شحن مختلفة. أعلن النسخ البديلة بشكل صحيح، وأبقِ خاصية اللغة على عنصر html صحيحة، ولا تدع رابطًا واحدًا يقدم لغتين حسب ملف تعريف مخزّن. الروابط العربية تعمل جيدًا في المتصفحات الحديثة، لكنها تظهر مرمّزة في التحليلات، فاختر عرفًا واحدًا والتزم به.
أين تقع فرصة السيو العربي فعلًا
صفحات النتائج العربية أقل ازدحامًا كثيرًا من نظيرتها الإنجليزية للنية التجارية نفسها، لأن كثيرًا من المنافسين المحليين نشروا هم أيضًا موقعًا مترجمًا وتوقفوا. في عدة فئات نعمل فيها تكلف النسخة العربية من المصطلح جزءًا يسيرًا من الجهد للفوز بها. هذه ميزة حقيقية وهي لا تدوم إلى الأبد.
المشكلة أن الفوز بها يحتاج محتوى عربيًا يكتبه من يفكر بالعربية. لا مترجمًا، بل مكتوبًا. الحجة التي تقنع مشتريًا في القاهرة ليست عادة نسخة معاد ترتيبها من الحجة التي تقنع مشتريًا في لندن، والاعتراضات مختلفة، وإشارات الثقة مختلفة أيضًا. الدفع عند الاستلام، ورقم هاتف يرد عليه أحد، وعنوان فعلي، تعمل في النص العربي أكثر بكثير من أي وصف بليغ.
وأخيرًا، قرر أي لغة تملك أي صفحة والتزم بالقرار. محاولة ترتيب الرابط نفسه للغتين هي كيف ينتهي الموقع بلا ترتيب في أي منهما. وضبط هذه البنية من البداية، بدل ضبطها بعد سنتين من الانحراف، من أعلى ما تقدمه خدمات السيو لدينا قيمة للعلامات ثنائية اللغة في هذه المنطقة.
