أغلب خطط السوشيال ميديا التي تصلنا ليست خاطئة. هي فقط أكبر من الفريق الذي سينفذها. يصل عرض تقديمي يعد بخمس منصات ونشر يومي وفيديو أسبوعي وبودكاست وبرنامج مجتمع، ثم يهبط كل هذا على شخصين يتوليان أيضا الموقع والنشرة البريدية وأي طلب عاجل من فريق المبيعات يوم الخميس. بعد ستة أسابيع يتحول التقويم إلى مقبرة، ويستنتج الجميع بهدوء أن السوشيال ميديا لا تنجح في مجالهم.

الآلية الفعلية هنا هي الانتظام، لا الكم. علامة تنشر ثلاثة أعمال جيدة أسبوعيا لمدة عامين تتفوق على علامة تنشر يوميا لشهرين ثم تختفي، لأن المنصة والجمهور معا يكافئان العادة. لذلك السؤال الأول في أي جلسة استراتيجية ليس ماذا ننشر، بل ما الذي سنظل قادرين على تنفيذه في الشهر الثامن عشر.

ابنِ خطة سوشيال ميديا على قدرتك، لا على طموحك

اكتب العدد الصادق للساعات التي يستطيع فريقك منحها للسوشيال ميديا أسبوعيا. لا الساعات التي تتمنى وجودها. ثم احسب للخلف. في الشركات الصغيرة والمتوسطة التي نعمل معها في مصر، الموظف المتفرغ للسوشيال ميديا ينتج بين 8 و12 عملا أصليا شهريا على منصتين، بما في ذلك إدارة التعليقات والرسائل المرتبطة بها، قبل أن تبدأ الجودة في التراجع. والموظف بنصف دوام ينتج 4 إلى 6. أما التعاقد مع وكالة فيشتري طاقة إنتاجية لا معجزة، وتنطبق عليه الحسبة نفسها.

إذا كانت الخطة تحتاج أكثر مما تملك، فإما أن تصغر الخطة أو تكبر الميزانية. لا يوجد خيار ثالث، والتظاهر بغير ذلك هو ما يحرق فرق السوشيال ميديا الجيدة ويدفعها إلى الاستقالة.

منصتان، وتنفيذ محترم

اختر المنصة التي يستخدمها مشتريك فعلا، ثم منصة مساندة واحدة. لأغلب العلامات الاستهلاكية المصرية يكون الاقتران بين Instagram وTikTok، أو بين Instagram وWhatsApp حين يتم البيع داخل المحادثة، وهو ما يحدث غالبا. أما في قطاع B2B فالاختيار هو LinkedIn مع قائمة بريدية تملكها أنت. وFacebook ما زال مصدر الوصول الأكبر خارج القاهرة والإسكندرية وبين المشترين الأكبر سنا، فلا تحذفه لأن مؤتمرا قال لك ذلك، ولا تخصص له فريقا كأننا في 2016.

كل ما عدا ذلك يحصل على حساب محجوز وملف تعريف مكتمل ورابط يقود إلى المكان الذي تعيش فيه فعلا. الوجود بلا نشر أمر مقبول تماما. أما النشر بلا قدرة على الاستمرار فلا.

ثلاثة محاور ويوم تصوير واحد

حدد ثلاثة محاور للمحتوى وارفض المحور الرابع. محاورنا عادة هي الإثبات، أي المنتج وهو يعمل والنتائج التي حققها، والتعليم، أي الأسئلة التي يجيب عنها فريق المبيعات 20 مرة في الأسبوع، والشخصية، أي الناس وورشة العمل والأخطاء. كل فكرة يجب أن تقع داخل واحد من الثلاثة وإلا فلا تنفذ.

ثم اجمع الإنتاج في دفعة واحدة. يوم تصوير واحد شهريا، من 6 إلى 8 ساعات، ينتج مادة خام تكفي أربعة أسابيع إذا كانت قائمة اللقطات مكتوبة مسبقا. الفرق التي تفشل هي التي ترتجل الفيديو صباح يوم نشره. ضع نصا عربيا مكتوبا على كل شيء، لأن أغلب جمهورك يشاهد بلا صوت ويفكر بالعربية حتى حين يقرأ بالإنجليزية. جدول المحتوى الدائم مسبقا، واترك موعدين أسبوعيا لما يحدث فعلا.

راجع كل ثلاثة أشهر، وبمقياس حقيقي

المراجعة الشهرية تدفع الفريق نحو ما حقق قفزة الأسبوع الماضي، وهكذا تنتهي العلامات إلى مطاردة موجات لا علاقة لها بها. راجع كل ربع سنة، وقس الحفظ والمشاركة والمحادثات التي بدأت في الرسائل والطلبات التي يمكن ردها إلى السوشيال ميديا. عدد المتابعين هو رقم المظاهر الوحيد الذي نجا من كل مراجعة، وما زال يحدد ميزانيات أكثر بكثير مما يستحق.

خطة تناسب الفريق، على منصتين، بثلاثة محاور ويوم تصوير شهري واحد، ستتفوق على خطة طموحة لا يستطيع أحد تشغيلها. وإذا أردت بناءها وتشغيلها باحتراف بدلا من الارتجال، فهذا تحديدا ما تقوم به خدمة استراتيجية وإدارة السوشيال ميديا لدينا.